Politique

Politique de retour

1. Condition

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de celui-ci. Les frais d’expédition du retour seront à votre charge.

L’article retourné doit être dans son emballage d’origine (s’il en a un), à l’état neuf, ne pas avoir été porté, utilisé ou lavé. Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement d’un article ne respectant pas ces critères.

Si l’article reçu n’est pas celui que vous avez commandé ou s’il s’agit d’un item défectueux, consultez le point Que dois-je faire si je reçois un article ne correspondant pas à ma commande ? de notre FAQ. 

2. Procédure de retour

A. Emballez les articles pour éviter qu’ils soient abîmés dans le transport.

* Vous pouvez utiliser le même emballage que celui qui a servi à l’expédition ou tout autre emballage adéquat.

B. Allez dans un point de service de Poste Canada.

* Assurez-vous d’avoir en main votre numéro de commande.

C. Fournissez les informations suivantes à inscrire sur l’étiquette d’expédition :

SHAKER Cuisine & Mixologie

380-2360, chemin Sainte-Foy

Québec (Québec) G1V 4H2

Numéro de commande : (le numéro inclus dans votre courriel de confirmation de commande)

D. Payez les frais d’expédition.

* Conservez votre numéro de suivi pour référence future.

3. Remboursement

Après réception et inspection de vos articles, nous procéderons au remboursement de ceux-ci dans les 5 à 10 jours ouvrables, sur le même mode de paiement employé lors de la transaction initiale. Les frais d’expédition de votre commande initiale ainsi que ceux de votre retour ne sont pas remboursables.

Tout délai supplémentaire dans la réception de votre remboursement peut être attribuable au traitement de votre remboursement par votre institution financière ou par PayPal. En cas de questions, n’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle du lundi au vendredi au 418 686-0069 ou à l’adresse boutique@shakercuisineetmixologie.com

Politique de confidentialité

Introduction

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

Collecte des renseignements personnels

  • Prénom
  • Adresse postale
  • Code postal
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone / télécopieur

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

Formulaires et interactivité:

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

  • Formulaire d’inscription au site Web
  • Formulaire de commande

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités

suivantes :

  • Suivi de la commande
  • Informations / Offres promotionnelles

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:

  • Correspondance

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Informations ou pour des offres promotionnelles

Droit d’opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez :

Courriel : boutique@shakercuisineetmixologie.com

Droit d’accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.

L’exercice de ce droit se fera :

Courriel : boutique@shakercuisineetmixologie.com

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

  • Gestion des accès – personne autorisée
  • Gestion des accès – personne concernée
  • Sauvegarde informatique
  • Identifiant / mot de passe

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans :

Législation: La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE)

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