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La carte-cadeau SHAKER est valide dans toutes les succursales, et livrée à votre domicile gratuitement.
Si le vêtement que vous aimeriez acheter n’est pas disponible dans la taille voulue, veuillez contacter notre service à la clientèle du lundi au vendredi au 418 686-0069 ou à l’adresse : boutique@shakercuisineetmixologie.com. Notre équipe se fera un plaisir d’évaluer la situation avec vous.
Pour toute commande inférieure à 100 $, des frais de 7 à 12 $ sont applicables selon le poids et les dimensions de votre commande.
Le délai pour la livraison est de 5 à 10 jours ouvrables.
Notez que ce délai est approximatif et peut varier en raison de circonstances hors de notre contrôle.
Oui, toutes les régions du Québec et la plupart des provinces du Canada sont desservies par notre transporteur (sauf les Territoires du Nord-Ouest, le Nunavut et le Yukon).
Lorsque le colis sera expédié, vous recevrez un courriel avec le numéro de repérage de votre commande. Allez sur le site Web du transporteur pour suivre votre commande.
* Notez qu’un délai peut être observé dans la mise à jour des informations sur le site du transporteur.
Une fois le colis expédié, vous recevrez un courriel avec le numéro de repérage de votre commande. Ce dernier vous permettra de retracer votre colis. Si l’article est indiqué comme “livré” mais n’est pas à votre porte, ni à votre boîte postale communautaire, contactez le service à la clientèle du transporteur.
Il n’est malheureusement pas possible d’aller récupérer votre commande en restaurant.
La boutique en ligne SHAKER est gérée indépendamment des restaurants.
Vous pouvez payer vos achats à l’aide d’une carte de crédit VISA ou MasterCard, ou par le biais du système de paiement en ligne sécurisé PayPal.
Une transaction refusée peut être causée par une information de paiement erronée (numéro de carte de crédit, date d’expiration, code CVC à l’arrière de la carte, adresse, etc.). Prenez soin de bien vérifier ces informations avant d’effectuer une seconde tentative de paiement.
Si vous éprouvez toujours des problèmes après la validation de ces informations, contactez l’institution émettrice de votre carte de crédit afin d’en savoir plus.
Malheureusement non. Les seuls modes de paiement acceptés sont par carte de crédit VISA, MasterCard ou par le biais du système de paiement en ligne sécurisé PayPal.
La confidentialité de vos renseignements est prioritaire pour SHAKER Cuisine & Mixologie. Nous faisons affaire avec des partenaires certifiés en termes de sécurité des paiements électroniques et ne conservons aucune donnée de paiement au-delà du délai nécessaire pour procéder à la transaction.
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande sans frais avant qu’elle soit expédiée. Veuillez contacter notre service à la clientèle dès que possible du lundi au vendredi au 418 686-0069 ou à l’adresse : boutique@shakercuisineetmixologie.com
Le montant total de votre achat vous sera remboursé sur votre carte de crédit ou dans le compte PayPal utilisé lors de la transaction.
Si vous désirez annuler ou modifier votre commande après qu’elle ait été expédiée, attendez de la recevoir puis suivez les étapes de notre Politique de retour.
Si vous êtes insatisfait de votre achat, vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la réception de ceux-ci. Vous devez payer les frais d’expédition de votre retour. Pour plus de détails sur les retours, consultez notre Politique de retour Politique de retour.
Les frais d’expédition de votre commande initiale ainsi que ceux du retour de marchandise ne sont pas remboursables, à moins qu’il s’agisse d’une erreur de notre part. Dans ce cas-ci, consultez : Que dois-je faire si je reçois un article ne correspondant pas à ma commande ?
Pour retourner un item, cliquez sur le lien suivant qui vous mènera au site de Poste Canada. Assurez-vous d’avoir en main votre numéro de commande. Emballez les items pour éviter qu’ils soient abîmés dans le transport. Vous pouvez utiliser le même emballage que celui qui a servi à l’expédition ou tout autre emballage adéquat. Imprimez ou demandez l’impression de l’étiquette dans un point de service Poste Canada. Apposez l’étiquette de retour sur votre colis et rendez-vous dans un point de service Poste Canada pour le retourner. Conservez votre numéro de suivi pour référence future. Notez que les frais d’expédition de votre retour seront déduits du montant de votre remboursement à moins qu’il s’agisse d’une erreur de notre part ou d’un item défectueux. Dans ce cas-ci, consultez la marche à suivre au point Que dois-je faire si je reçois un article ne correspondant pas à ma commande? de la FAQ.
Nous ne pouvons procéder aux échanges de marchandises pour des raisons de logistique. Si vous désirez changer votre item pour un autre, suivez la procédure dans notre Politique de retour pour effectuer un retour puis refaites une commande avec l’item désiré.
Si l’article reçu n’est pas celui que vous avez commandé ou s’il s’agit d’un article défectueux, contactez notre service à la clientèle du lundi au vendredi au 418 686-0069 ou à l’adresse boutique@shakercuisineetmixologie.com afin de planifier un retour de marchandise. Nous paierons les frais du retour de marchandises et les frais d’expédition de la nouvelle commande.
Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours en restaurant. La boutique en ligne SHAKER est gérée indépendamment de nos restaurants.